Los servicios en línea que se ponen a disposición del portal web del Registro Nacional de las Personas -RENAP-, permiten la solicitud de certificaciones de inscripciones de Nacimiento, además de reposiciones de –DPI-, consulta de trámites de -DPI- y generación de estadísticas vitales. Tiene como objetivo que el usuario realice ciertos trámites desde un lugar cómodo y sin realizar filas tediosas para la prestación de un servicio, lo cual descongestionará las Oficinas Registrales del –RENAP- en la República de Guatemala.

OBLIGACIONES DEL USUARIO: Al hacer uso de la página web del -RENAP-, el usuario se obliga a lo siguiente: a) utilizar la página web conforme a los presentes términos y condiciones; b) realizar solicitudes ingresando información veraz, precisa y legítima para la emisión y entrega de la(s) certificación y/o certificaciones registrales, así como de la reposición de –DPI- en línea y la consulta del estado de trámite de –DPI- c) ser responsable de todos los cargos, derechos, tarifas e impuestos derivados de la(s) solicitud(es) que realice a través de la página web; d) no hacer uso indebido o inapropiado de la página web, tales como realizar operaciones falsas, con el objeto de enviar, distribuir, difundir, anunciar o divulgar información obscena, indecente, ilegal o que amenace, degrade, difame, acose a terceros en sus bienes o a su persona, o bien limite el ejercicio de sus derechos; utilizar recursos, medios, programas, archivos que pudieren dañar el equipo de cómputo de otras personas o afectar los derechos de autor, las marcas o patentes relacionadas con el software utilizado en la página o en el equipo de cómputo de terceros; e) utilizar de forma comercial y sin consentimiento y autorización del -RENAP-, la información generada que sea producto de los servicios o del software brindado, o cualquier otro acto, acción o propósito que de cualquier forma dañe, impida o limite el uso de la página web; f) utilizar la página web bajo su propio riesgo conforme a los presentes términos, condiciones y de acuerdo con las políticas de privacidad de la información proporcionada; g) no podrá dar otro uso a la página web teniendo prohibido copiar, distribuir, otorgar licencia, reenviar, reproducir, reutilizar, transmitir, vender, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la página web para fines públicos o comerciales; h) los servicios solicitados por el usuario por medio de la página web, se regirán por la legislación vigente de la República de Guatemala y tratados internacionales en materia aplicable, así como los criterios, manuales o acuerdos autorizados por el –RENAP-; j) los documentos que se emitan, poseerán consignada la información que el usuario declare al momento de solicitar la prestación del servicio, y en los casos que se solicite su distribución, entregados en el lugar que el usuario indique para tal efecto, no siendo el –RENAP- responsable por cambios en el domicilio de los usuarios o por consignar direcciones inexistentes o erróneas; k) el costo de los servicios prestados en esta página web tendrá un incremento del 25% del costo normal, mismo que se establecerá en los tarifarios correspondientes, dicho incremento será utilizado para mantenimiento del presente portal web, el pago de los servicios será realizado en línea y de la forma que el –RENAP- establezca para tal efecto; l) Los términos y condiciones establecidos podrán ser modificados libremente por el –RENAP-, sin notificación previa; m) el –RENAP- no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales o de ningún otro tipo que se deriven o se relacionen con el mal uso de la página web institucional por parte del usuario, o de la información inconsistente que éste proporcione; n) cualquier información que el usuario ingrese en el proceso de prestación de servicios se entiende que queda a disposición de –RENAP-; o) en caso de ser rechazados o no entregados los documentos solicitados por algún motivo, los mismos serán trasladados a las Oficinas Centrales del –RENAP-, siendo el usuario el responsable de la localización de los documentos en un tiempo prudente; p) el plazo de entrega será dispuesto por el –RENAP-, el cual puede variar dependiendo de la distancia de entrega y accesibilidad de los lugares.

• Reposición de –DPI- en línea se encuentra sujeta a los siguiente: 1) se prohíbe realizar trámites por terceras personas; 2) la información personalizada será la misma que posee el último -DPI- entregado; 3) la vigencia será la misma que la consignada en el último -DPI- entregado.
• Certificaciones de Nacimiento, Defunción y Matrimonio: 1) serán emitidas con la información proporcionada por el usuario y la que se encuentre almacenada en el –SIRECI-; 2) cualquier modificación en las mismas se deberá realizar en la unidades encargadas de dicha tarea, ubicadas en las Oficinas Registrales del –RENAP-.
• Consulta de -DPI-: 1) la información respecto al trámite de -DPI-, será generada utilizando el número de solicitud que sea consignado; 2) los plazos indicados para cada uno de los procesos de emisión del –DPI-, pueden variar en función del proceso de verificación de identidad que se realiza, 3) cualquier modificación respecto a la solicitud de -DPI-, deberá ser consultada y realizada en las unidades específicas para tal efecto, las cuales se encuentran ubicadas en las Oficinas Registrales del –RENAP-.
• Estadísticas vitales: 1) serán generadas según la información proporcionada solicitada por el usuario; 2) dichas estadísticas pueden variar en función de los procesos dinámicos que son realizados en –RENAP- y del crecimiento demográfico; 3) para requerimientos específicos y detallados sobre los criterios para generar las estadísticas, el usuario deberá realizar la solicitud de los mismos al –RENAP-.

COMUNICACIÓN CON EL USUARIO: El usuario acepta utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que toda la información, avisos, o notificaciones que se envíen al usuario por este medio se considerarán como válidos y se tendrán por recibidos y aceptados.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: El acceso, la utilización o cualquier operación a través de la página web de -RENAP- significa la absoluta conformidad con los presentes términos y condiciones que el usuario declara haber leído y aceptado los mismos.